【界定】：天猫商城新指路明灯归纳服务工作能力是依据店面在淘宝旺旺资询成交率、货运物流交货时刻/货运物流DSR、产品感触退钱率、退钱独立完结时刻和胶葛退款率等六项顾客感触指标值的首要体现，融合天猫商城强劲数据统计分析工作能力，精准定位店家“资询-货运物流-产品-售后服务-胶葛案件”运营全链路中存在的不足，并出示相对应的提高提议。

商品实践使用注意事项可点此查询，视频解说可点此查询。

如需把握检查陈述2.0內容，可点此查询，或加钉钉打卡群号码 : 30229881【指标值考评时刻维度】：归纳服务工作能力分中的考评的各类指标值均为店面在近30天为一个周期时刻的数据信息首要体现哦 。

因为指标值特色不一致，考评時间稍微差别哦。

例如24小时收揽当即率考评的时刻维度为：近30天赋值为t-32到t-三天的近30天数据信息。

【查询通道】通道1：实践数据信息可根据淘宝生意顾问 - 服务项目-感触确诊【点此查询】通道2：实践数据信息可根据顾客之声 - 服务陈述【点此查询】【实践指标值清单查询方法 】：可精准定位选择某一指标值后，查询指标值有关清单。

如要查询5月17日的24小时收揽当即率，可点一下货运物流感触，并选中统计分析時间后，既能够查询有关数据信息和清单。

（注：货运物流感触中的24小时收揽当即率数据信息是考评获取当时时刻的前32天至前三天付款的订单信息（到付订单信息则为提交订单時间），故留意检查明细的统计分析時间选择）