OZON允许卖家置顶评论公告

为了给卖家们带来更多的订单转化机会,OZON在平台的评论功能上使出了大招。

近日,OZON更新了一项功能,允许卖家自定义将自己产品的评论置顶,显示在前端页面评论板块的首位。值得一提的是,移动端和电脑端都支持此项功能。

毋庸置疑,不管是对卖家还是买家来说,这都是一个极好的消息。

一方面,评论本身就对商品Listing的转化率有着不可言喻的重要作用。有数据显示,比起没有评论的商品来说,其点击率要高出4倍左右,并且这类商品被买家添加到购物车的次数高达160%。

如今推出的评论置顶功能更是锦上添花的存在,能够帮助OZON卖家将好评的效果发挥到极致,是帮助卖家抢夺流量的一把好手。

另一方面,评论置顶功能也能给消费者带来更好的购物体验,消费者可以通过浏览置顶的评论来了解商品的优点和特点。

不过,这就很考验卖家挑选评论的水准了,如果置顶的评论足够全面、真实,那么促成交易的几率就会大大提升,反之,若是该评论让人看着“一眼假”,也许就会将潜在客户推出门外了。

要注意的是,这个功能的推出并不是要卖家当“甩手掌柜”,以为将优质评论置顶了就无需关注其他评论了。

事实上,除了置顶好评以外,卖家还要定期更新置顶的评论,不断关注市场的变化和消费者的感受,鼓励卖家留下积极的评价。

不管怎么说,产品评论是在线购物中的关键一环,无论是评价的好坏还是数量的多少,都会对产品的销量产生影响,与营收直接挂钩。因此,电商平台也对评论功能予以了高度的重视。

始终跑在行业前沿的亚马逊便是其中一个典型代表,在AI大热的时代,它不仅仅灵活使用人工智能来协助卖家的日常运营工作,更是将其巧用到了评论机制上。

此前,亚马逊就推出了基于生成式人工智能的产品评论摘要功能,利用AI技术来总结消费者发布的对商品的评论;

并在商品详情页上以小段摘要的形式呈现出来,着重介绍产品特点以及消费者的使用感受,希望能够帮助消费者更加直观方便地寻找心仪产品。

此外,亚马逊还曾尝试测试隐藏搜索页部分产品评论数量的功能。

据悉,此举可能是为了打破大卖产品对市场的垄断,从而给予新卖家更多的机会,但这场行动似乎宣告失败了,如今不显示评论数量的情况几乎不存在了。不过这也从侧面证明了评论数量对于卖家卖货的重要性。

值得注意的是,在电商圈内存在着一些顽疾,体现在商品评论中就是刷虚假好评以及刷恶意差评。

对此,各大电商平台也给出了积极的回应,寻找切实可行的解决方案,希望努力为消费者和卖家打造一个真实可靠、公平安全的交易环境。

电商巨头eBay率先挑起这份大梁,在德国站发布公告称对其现有的卖家保护政策进行了更新。

根据公告的内容可以看到,当卖家收到用户谎称物品与描述不符的评论时,卖家可以选择举报该评论,如果举报成功,那么eBay将会删除与此相关的所有中差评。

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